Geef klanten en partners directe toegang tot de juiste assetinformatie en diensten

Klantenportals

Purple Unity helpt asset-gedreven organisaties klantenportals te creëren die gebruikers verbinden met de assets, data, documenten, diensten en workflows die ze nodig hebben.

Klanten, dealers, leveranciers, operators en servicepartners kunnen assetinformatie raadplegen, verzoeken beheren, documentatie bekijken, serviceprocessen volgen en samenwerken over de volledige assetlevenscyclus.

Klanten hebben toegang nodig, maar informatie is versnipperd

De uitdaging

Veel organisaties willen klanten en partners betere digitale selfservice aanbieden. Maar de informatie die nodig is voor een nuttig portal is vaak verspreid over ERP, CRM, PLM, servicesystemen en interne teams.

Klantenportals falen vaak wanneer ze alleen geïsoleerde data tonen. Ze worden waardevol wanneer ze gebruikers verbinden met de juiste assetcontext, diensten en workflows.

Klanten en partners missen één duidelijke plek om relevante assets, documenten en diensten te raadplegen.

Serviceteams besteden te veel tijd aan vragen die via selfservice afgehandeld kunnen worden.

Documentatie en media worden apart opgeslagen van assetdata.

Klant-, asset-, contract- en servicedata is verspreid over verschillende systemen.

Portals tonen vaak generieke informatie in plaats van rolgebaseerde content, acties en workflows.

Verzoeken en statusupdates worden nog steeds afgehandeld via e-mail, telefoon of losgekoppelde tools.

CRM, ERP, CIAM, service- en assetbeheersystemen zijn niet verbonden in één klantervaring.

Wat Purple Unity mogelijk maakt

Een klantenportal verbonden met assets, diensten en klantcontext

Purple Unity maakt klant- en partnerportals mogelijk die assetdata, bedrijfs- en contactinformatie, documenten, diensten, workflows en integraties samenbrengen in één veilige digitale ervaring.

Gepersonaliseerde toegang tot assets en diensten

Geef klanten, partners, dealers of leveranciers toegang tot de assets, documenten, verzoeken en diensten die relevant zijn voor hun rol en relatie.

Digitale selfservice

Laat gebruikers informatie vinden, verzoeken indienen, gegevens bijwerken, documenten downloaden en service- of supportprocessen volgen.

Verbonden klant- en assetcontext

Combineer bedrijfs-, contact-, contract-, service- en assetdata in één bruikbare portalervaring.

Rolgebaseerde content en workflows

Toon verschillende informatie, acties en workflows op basis van gebruikerstype, organisatie, rol, contract of lifecycle-fase.

AI-ondersteunde support

Gebruik AI om gebruikers te helpen informatie te vinden en de juiste actie sneller te starten — altijd binnen autorisatieregels.

Integratie met bestaande systemen

Verbind het portal met CRM, ERP, CIAM, servicebeheer, assetbeheer, documentbeheer en andere bedrijfssystemen.

Veilige basiscapabilities

Bouw op Purple Unity Foundation-capabilities zoals autorisatie, zoeken, media, documenten, API's, events en workflowintegratie.

Damen gebruikt Purple Unity om complexe scheeps- en assetdata uit verschillende systemen te verbinden en beschikbaar te stellen aan bevoegde klanten, partners, leveranciers en medewerkers.

Damen Shipyards

Lees klantverhaal

Wat klantenportals mogelijk maakt

Klantenportals creëren één digitale omgeving waar klanten, partners en serviceteams kunnen werken met dezelfde asset-, service- en relatiecontext.

Betere digitale selfservice

Klanten en partners kunnen informatie vinden, documenten raadplegen en verzoeken starten zonder afhankelijk te zijn van e-mail of telefoon.

Snellere service en support

Serviceteams werken met betere context omdat verzoeken verbonden zijn met assets, bedrijven, contacten en servicegeschiedenis.

Relevantere klantervaringen

Gebruikers zien content, assets, diensten en acties op basis van hun rol, organisatie, contract of assetrelatie.

Minder handmatige communicatie

Statusupdates, documenten en verzoeken worden afgehandeld via gestructureerde portalflows in plaats van losgekoppelde kanalen.

Sterkere klant- en partnersamenwerking

Klanten, dealers, leveranciers en servicepartners werken samen rondom dezelfde assets, processen en informatie.

Veilige toegang tot gevoelige informatie

Toegang tot assets, documenten, diensten en workflows wordt gecontroleerd via rollen, relaties en autorisatieregels.

Slimmere support met AI

AI helpt gebruikers informatie te vinden en de volgende stap sneller te zetten, binnen autorisatie- en bedrijfsregels.

Purple Unity-producten helpen asset-gedreven organisaties bij het verbinden van assets, data, mensen en processen gedurende de volledige assetlevenscyclus.

Bekijk alle producten

Asset Data Manager

Beheer assetinformatie, configuraties, documentatie, media, status en geschiedenis in één verbonden assetcontext.Meer informatie

Company & Contacts Manager

Beheer bedrijven, contacten, rollen en relaties zodat elke stakeholder verbonden is met de juiste assetcontext.Meer informatie

Contract Manager

Beheer contracten, overeenkomsten en verantwoordelijkheden in directe relatie tot assets, bedrijven, contacten en activiteiten.Meer informatie

Asset Sharing Engine

Maak assets beschikbaar voor gebruik, delen of aanvragen door beschikbaarheid, voorwaarden, stakeholders en workflows te verbinden.Meer informatie

Service & Support Engine

Beheer service- en supportcases in relatie tot assets, contacten, documentatie en geschiedenis.Meer informatie

Auction Engine

Creëer veilingen, definieer doelgroepen en beheer biedprocessen voor asset remarketing en doorverkoop.Meer informatie

Start met het workshop-playbook

Gebruik het playbook om uw verkenning voor te bereiden: breng uw assetlevenscyclus, stakeholders, systemen, samenwerkingsuitdagingen en kansen voor toegepaste AI in kaart.

Download het workshop-playbook

De basis achter elke capability

Purple Unity is gebouwd op een gedeelde basis die assets, informatie, mensen en systemen met elkaar verbindt gedurende de hele asset lifecycle. Deze basis helpt organisaties om assetinformatie te structureren, samenwerking in context mogelijk te maken, toegang zorgvuldig te beheren, bestaande systemen te koppelen en digitale ervaringen te creëren voor iedere betrokken gebruiker.

Flexibel informatiemodel

Het flexibele informatiemodel vormt de basis voor het vastleggen van assets, kenmerken, relaties, lifecyclefasen, eigenaarschap, beschikbaarheid, documenten en interacties. Hierdoor sluit Purple Unity aan op de manier waarop assets binnen een organisatie worden gebruikt, gedeeld, beheerd of vermarkt.

Document- & mediabeheer

Documenten, media en bestanden zijn direct verbonden met de juiste asset, het juiste proces of de juiste samenwerkingscontext. Denk aan handleidingen, certificaten, afbeeldingen, contracten, rapportages en andere informatie die relevant is gedurende de asset lifecycle.

Zoeken

De zoekfunctie maakt assetinformatie, documenten, relaties, activiteiten en historie vindbaar binnen Purple Unity. Gebruikers krijgen snel inzicht in wat er beschikbaar is, waar informatie bij hoort en welke context eerder is vastgelegd.

Autorisatie

Autorisatie regelt wie welke informatie kan zien, gebruiken of beheren. Toegang en zichtbaarheid zijn afgestemd op rollen, organisaties, assetcontext, lifecyclefase en samenwerkingsscenario’s.

API & events

API’s en events verbinden Purple Unity met andere systemen en digitale processen. Ze maken het mogelijk om assetdata uit te wisselen, workflows te ondersteunen, informatie te synchroniseren en gebeurtenissen beschikbaar te maken voor andere toepassingen.

AI enablement & MCP

AI enablement en MCP maken assetinformatie, context en functionaliteit op een gecontroleerde manier beschikbaar voor AI-agents. Daarmee kunnen AI-toepassingen zoeken, ondersteunen, analyseren of acties uitvoeren binnen de grenzen van rechten, governance en betrouwbare context.

Custom front-ends

Custom front-ends maken het mogelijk om portals, apps en digitale interfaces te bouwen voor klanten, partners, medewerkers of agents. Deze ervaringen sluiten aan op de behoefte van iedere doelgroep en gebruiken dezelfde gedeelde assetcontext van Purple Unity.

Journaling and Analytics

Journaling en analytics leggen wijzigingen, gebeurtenissen, acties en activiteit vast gedurende de asset lifecycle. Deze historie vormt de basis voor dashboards, rapportages en inzichten die zichtbaarheid, samenwerking en besluitvorming ondersteunen.