Service & Support Engine
Creëer een verbonden basis voor asset-gerelateerde service, ondersteuning en communicatie.
De Service & Support Engine verbindt cases, verzoeken, assets, klanten, partners, documentatie en communicatie in één gedeelde context. Het helpt teams om met de juiste assetinformatie te werken terwijl klanten en partners op de hoogte worden gehouden.
Met flexibele datamodellering per casustype kunnen organisaties de informatie vastleggen die past bij elk ondersteuningsscenario. Gebouwd voor integratie met backend servicesystemen, en ondersteund door Purple Unity Foundation-mogelijkheden zoals zoeken, autorisatie, documenten en journaling, creëert het de vertrouwde ondersteuningscontext die nodig is voor betere servicelevering en inzicht in de levenscyclus.
Casemanagement
Adaptief Casemanagement met Aanpasbare Datastructuren
Ons casemanagementsysteem is niet alleen efficiënt, maar ook zeer aanpasbaar, waardoor het mogelijk is om flexibele datastructuren te creëren die zijn afgestemd op elk type zaak. Deze functie zorgt ervoor dat u een verscheidenheid aan zaken kunt beheren met de specifieke informatie en het formaat dat elk vereist, waardoor processen worden gestroomlijnd en de organisatorische efficiëntie wordt verbeterd.
Communicatie en Samenwerking
Communicatie en Samenwerking verbeteren door middel van Gedeelde Documenten en Media
Ons platform verbetert de samenwerking binnen teams door het eenvoudig delen van documenten en media binnen cases mogelijk te maken, gecombineerd met geïntegreerde chat voor directe case-gerelateerde communicatie. Het is ontworpen voor naadloze integratie met verschillende service- en ERP-systemen, wat zorgt voor een efficiënte informatiestroom en een uniforme werkruimte voor snellere besluitvorming en probleemoplossing.
AI-agenten die werken met echte assetcontext
Purple Unity maakt assetcontext beschikbaar voor AI-agenten via MCP. Agenten kunnen veilig verbonden assetdata, documenten, geschiedenis, relaties en gebeurtenissen gebruiken om teams te ondersteunen in hun dagelijkse werk — van het vinden van informatie tot het voorbereiden van overdrachten en het voorstellen van volgende stappen.
In de praktijk: Damen Shipyards
Aangedreven door het klantgerichte My Damen-portaal
Damen gebruikt Purple Unity om complexe assetinformatie uit verschillende systemen samen te brengen en beschikbaar te maken via het klantgerichte My Damen-portaal.
Door schepen, componenten, documentatie, service- en ondersteuningscontext te verbinden in één gedeeld platform, kunnen klanten, partners, leveranciers en medewerkers toegang krijgen tot de juiste informatie op basis van hun rol en autorisatie.
Zakelijke voordelen
Bied betere service met de juiste assetcontext
De Service & Support Engine helpt organisaties om klanten, partners en interne teams te ondersteunen met relevante assetinformatie, documentatie en servicecontext. Door assets, gebruikers, documenten, verzoeken en ondersteuningsprocessen te verbinden, kunnen teams sneller reageren en een consistentere service-ervaring bieden.
Purple Unity-producten helpen asset-gedreven organisaties om assets, data, mensen en processen te verbinden gedurende de volledige levenscyclus van assets.
Asset Data Manger
Company & Contacts Manager
Contract Manager
Asset Sharing Engine
Service & Support Engine
Auction Engine
De basis achter elke capability
Purple Unity is gebouwd op een gedeelde basis die assets, informatie, mensen en systemen met elkaar verbindt gedurende de hele asset lifecycle. Deze basis helpt organisaties om assetinformatie te structureren, samenwerking in context mogelijk te maken, toegang zorgvuldig te beheren, bestaande systemen te koppelen en digitale ervaringen te creëren voor iedere betrokken gebruiker.
Flexibel informatiemodel
Het flexibele informatiemodel vormt de basis voor het vastleggen van assets, kenmerken, relaties, lifecyclefasen, eigenaarschap, beschikbaarheid, documenten en interacties. Hierdoor sluit Purple Unity aan op de manier waarop assets binnen een organisatie worden gebruikt, gedeeld, beheerd of vermarkt.
Document- & mediabeheer
Documenten, media en bestanden zijn direct verbonden met de juiste asset, het juiste proces of de juiste samenwerkingscontext. Denk aan handleidingen, certificaten, afbeeldingen, contracten, rapportages en andere informatie die relevant is gedurende de asset lifecycle.
Zoeken
De zoekfunctie maakt assetinformatie, documenten, relaties, activiteiten en historie vindbaar binnen Purple Unity. Gebruikers krijgen snel inzicht in wat er beschikbaar is, waar informatie bij hoort en welke context eerder is vastgelegd.
Autorisatie
Autorisatie regelt wie welke informatie kan zien, gebruiken of beheren. Toegang en zichtbaarheid zijn afgestemd op rollen, organisaties, assetcontext, lifecyclefase en samenwerkingsscenario’s.
API & events
API’s en events verbinden Purple Unity met andere systemen en digitale processen. Ze maken het mogelijk om assetdata uit te wisselen, workflows te ondersteunen, informatie te synchroniseren en gebeurtenissen beschikbaar te maken voor andere toepassingen.
AI enablement & MCP
AI enablement en MCP maken assetinformatie, context en functionaliteit op een gecontroleerde manier beschikbaar voor AI-agents. Daarmee kunnen AI-toepassingen zoeken, ondersteunen, analyseren of acties uitvoeren binnen de grenzen van rechten, governance en betrouwbare context.
Custom front-ends
Custom front-ends maken het mogelijk om portals, apps en digitale interfaces te bouwen voor klanten, partners, medewerkers of agents. Deze ervaringen sluiten aan op de behoefte van iedere doelgroep en gebruiken dezelfde gedeelde assetcontext van Purple Unity.
Journaling and Analytics
Journaling en analytics leggen wijzigingen, gebeurtenissen, acties en activiteit vast gedurende de asset lifecycle. Deze historie vormt de basis voor dashboards, rapportages en inzichten die zichtbaarheid, samenwerking en besluitvorming ondersteunen.Begin met het workshop-handboek
Gebruik het handboek om je verkenning voor te bereiden: breng je asset-levenscyclus, belanghebbenden, systemen, samenwerkingsuitdagingen en kansen voor toegepaste AI in kaart.
